6. Определите численность своей команды и детально обсудите проект с каждым из ее участников, чтобы они ясно понимали, чего от них ожидают.

7. Немедленно приступайте к делу и затем постоянно контролируйте ход работы до полного завершения проекта.

Глава 9

На первом месте – люди

Способность ладить с окружающими сказывается на размере вашего заработка больше, чем многие другие качества. Чтобы зарабатывать столько, сколько вы действительно стоите, надо стать экспертом в области формирования взаимоотношений с другими людьми.

В своей книге «Структура разума» профессор Гарвардского университета Говард Гарднер высказал революционную мысль о том, что у людей имеется несколько видов интеллекта. Он пришел к выводу, что у каждого человека интеллект проявляется по-своему и что, даже если у нас были не слишком хорошие оценки в школе, мы можем быть очень умны в каких-то других областях. В число этих видов интеллекта входят, в частности, внутриличностный и межличностный интеллект.

Внутриличностный интеллект – это умение быть в ладу с самим собой. Его уровень зависит от того, насколько хорошо вы себя понимаете и насколько ясно осознаете свои сильные и слабые стороны, ценности, убеждения, цели и мечты. Люди с высоким уровнем этого вида интеллекта хорошо представляют себе, на что они способны, а на что нет. Это позволяет им быть честными с самими собой и объективно себя оценивать. Они знают свои достоинства и недостатки и, как следствие, честно ведут себя по отношению к окружающим.

Внутриличностный интеллект представляет собой фундамент, на котором строится еще один вид интеллекта – межличностный, под которым понимается способность общаться, договариваться и взаимодействовать с другими людьми, а также убеждать их и оказывать на них влияние. Люди, добивающиеся успехов в бизнесе, где требуется взаимодействовать с продавцами, менеджерами, советниками, консультантами, юристами, всегда обладают высоким уровнем межличностного интеллекта.

Повысьте уровень своего интеллекта

Вы можете повысить свой интеллектуальный уровень в любой области за счет учебы и практики. Пожалуй, особо важным видом интеллекта, который можно сознательно и целенаправленно развивать в себе, является межличностный. Дело в том, что формирование и поддержание хороших отношений с людьми жизненно необходимо для успехов как в бизнесе, так и в жизни вообще.

Личность человека во многом определяется тем, как на него реагируют окружающие. Для ребенка единственный способ понять, что он собой представляет, заключается в наблюдении над тем, как к нему относятся люди. Если он видит доброе отношение и уважение к себе, то и сам начинает считать себя хорошим человеком, который заслуживает любви и уважения. Это убеждение он сохраняет и в зрелом возрасте.

Три глубинные потребности

Психологи выявили три базовые социальные потребности, которые имеются у каждого человека: в принадлежности, контроле и любви. Первая из них проявляется в желании быть полноправным членом семьи, рабочего коллектива, социальной группы, организации, профессиональной ассоциации и т. д. Нам хочется чувствовать себя востребованной, признанной и значимой личностью.

Вторая потребность заключается в том, что нам хочется контролировать свою жизнь. Психологи приходят к выводу, что человек чувствует себя счастливым, если он способен контролировать все, что с ним происходит, и, напротив, ощущает душевный дискомфорт, если события выходят из-под его контроля или если его жизнь контролируется кем-то извне. Самый большой стресс он ощущает, если лишается контроля над каким-то важным аспектом своей жизни.

Третья социальная потребность, свойственная всем людям, – это потребность в любви. Трудно жить, осознавая, что ты никому не нужен. Иногда, чтобы почувствовать, что жизнь имеет смысл, достаточно знать, что о тебе думает хотя бы один-единственный человек.

Вы – незавершенная книга

В издательских кругах существует понятие «книга в работе». Речь идет о книге, которая уже запланирована к изданию, но еще не завершена, так как автор продолжает над ней работать.

Каждый из нас представляет собой такую книгу в работе. Все мы рождаемся, не имея никакого жизненного опыта, и познаем мир в процессе взросления. Со временем, испытав на себе множество болезненных ударов судьбы, мы вырабатываем в себе характер. Каждый такой урок усваивается в ходе контактов с другими людьми.

Существуют определенные аспекты личности, остающиеся практически неизменными до тех пор, пока мы не вступим в глубокие, значимые, близкие и эмоционально окрашенные отношения с людьми, которых мы любим и которые любят нас. Лишь в этом случае начинают развиваться глубинные черты личности, свидетельствующие о наступлении истинной зрелости.

Становление характера

На стене первого клуба, в котором я начал заниматься карате, было написано: «Главный смысл карате состоит не в достижении победы, а в совершенствовании характера».

Я считаю, что то же самое можно сказать и о смысле жизни. Вряд ли можно полностью раскрыть свой потенциал, не получая уроков в ходе взаимоотношений с людьми, которые имеют для вас большое значение и которым вы тоже небезразличны.

Семь основных принципов

Отношения с людьми могут складываться весьма сложно, но их формирование и поддержание строится всего на семи базовых принципах. Позвольте ознакомить вас с ними.

Принцип № 1: доверие. Все отношения в конечном счете основываются на доверии. Чтобы вызвать доверие к себе, необходимо всегда держать свое слово. Надо, чтобы люди убедились, что на вас можно положиться в любой ситуации. Вы должны стать человеком, в котором никто никогда не усомнится. Никогда не говорите и не делайте ничего такого, что могло бы подорвать или поколебать доверие к вам.

Принцип № 2: уважение. Не упускайте ни одного случая, чтобы продемонстрировать свое уважение к любому человеку и подчеркнуть его уникальность и значимость. Демонстрируя такое отношение к людям, вы закладываете прочную основу хороших взаимоотношений с ними.

Принцип № 3: коммуникация. В общении с людьми критическим фактором является время. Ценность взаимоотношений определяется тем, сколько времени вы посвящаете общению с тем или иным человеком. Если вы не жалеете времени, чтобы обсудить с ним все важные вопросы, то тем самым открываете широкие возможности для построения хороших взаимоотношений. Спокойно выслушивая собеседника и уделяя ему все внимание, вы демонстрируете уважительное отношение к нему и укрепляете обстановку взаимного доверия.

Принцип № 4: вежливость. Если вы не ленитесь регулярно употреблять в своей речи слова «пожалуйста» и «спасибо», люди начинают относиться лучше и к вам самим, и к тому, что вы делаете. Вежливое обращение к человеку повышает его самооценку. К сожалению, чаще всего мы скупимся на вежливые слова именно по отношению к людям, которые нам особенно дороги. Эммет Фокс писал: «Если уж вы хотите быть грубым, то грубите незнакомцам, а хорошие манеры приберегите для семьи».

Принцип № 5: доброта. Самый лучший подарок, который вы можете сделать другому человеку, – это демонстрировать доброе и заботливое отношение к нему. Воздержитесь от критики, обвинений и жалоб в его адрес.

Вы должны воспитывать людей и укреплять их веру в себя, а не стараться подавить и уничтожить их. Подмечайте все их хорошие поступки. Постоянно ищите возможность показать, как вы их цените, уважаете и любите.